FAQs-常见问题

1.我应该如何下单?

您可以参考我们以下流程, 如有仍疑问可以咨询我们客服代表帮助您。

2.你们的配送时间和范围是怎样的?

配送细则
由于COVID-19疫情,春风十里烧烤生鲜目前采用*无接触*配送。配送人员在抵达您的地址之前会电话或短信通知您,请在下单时务必填写联系电话,方便我们联系您确保产品安全送达。


当前我们截单时间为每天22:30,每晚22:30前的订单将会在配送日安排配送。每晚22:30之后的订单会系统会自动算作次日订单,订单处理及配送时间按照配送规则进行顺延(详情见地图)。
我们的配送时间为配送日14:00 - 22:00之间。


配送区域及时间如下:
星期三-星期日 (当天下单,次日配送 Free Shipping需满$99)
Downtown, Markham, North York, Scarborough, Richmond Hill

星期四 星期五:
Aurora, Stouffville, Vaughan (当天下单,每周两日配送Free Shipping需满$179)

如果您的地址超出了我们的配送区域,请下单之前联系我们的客服定制配送服务。

春风十里各门店支持每日下单后自取,自取订单享有满$99送4罐软饮料,满$189送6罐,满$289送 8罐饮料优惠。订单通常在工作日6小时之内为您准备完毕,届时会以短信或邮件形式通知顾客。

3.你们都接受什么支付方式呢?

我们目前接受"E-mail transfer", "支付宝", "微信"支付。详情请参考《春风十里烧烤生鲜支付须知》

4.我应该如何为订单添加备注呢?

在您选购好所需商品后的购物车页面下方,"结账按钮"的上方的文本框中可以输入您需要我们注意的信息。输入完成后点击结账就可以了。

5.都有什么方式可以联系到你们呢?

您有3种方式可以与我们的客户服务代表取得联系:

    电子邮箱:   tenmilesbbq@gmail.com

  自提门店联系电话(Scarnorough店):  647-352-8966

  自提门店联系电话 (Downtown店):      416-593-6265
  微信客服:    tenmilesbbqyyds