关于购买-配送-支付以及售后服务的说明


 

春风十里烧烤生鲜购物须知

收货及售后
1. 生鲜冷冻食品不支持退换货,还望谅解。
2. 如出现订单错误的情况,请在司机送达后1小时内拍照并联系客服处理。
3. 因为生串内含尖利竹签,包装漏气属于正常现象,不影响产品品质,请尽快食用。
4. 烧烤食材收货后,请尽量在当日食用,如非当日食用,请拆箱放冰箱急冻。
5. 冰袋为配送过程中保持低温的一种手段,冰袋融化属于正常现象,不影响产品食用,请尽快处理。

订单预定
1. 各区域配送和下单时间,请参见【春风十里配送细则】
2. 所有订单发货后,不支持修改地址,下档前请核实好地址。
3. 截单时间: 配送订单:每天晚22:30截止(22:30后下单,系统自动归为次日订单)
自取订单:每天晚上21:30截止

友情提示:
1. 本店所有产品属于净菜,打开包装都可以直接烤制。
2. 因特殊原因需延迟订单需提前24小时通知客服。
3. 您所购买的均为烧烤生鲜食材,需烤熟后食用。


 

春风十里烧烤生鲜配送细则

由于COVID-19疫情,春风十里烧烤生鲜目前采用无接触配送。配送人员在抵达您的地址之前会电话或短信通知您,请在下单时务必填写联系电话,方便我们联系您确保产品安全送达。


当前我们截单时间为每天22:30,每晚22:30前的订单将会在配送日安排配送。每晚22:30之后的订单会系统会自动算作次日订单,订单处理及配送时间按照配送规则进行顺延(详情见地图)。
我们的配送时间为配送日13:00 - 21:00之间。


配送区域及时间如下:
星期三-星期日 (当天下单,次日配送 Free Shipping需满$99)
Downtown, Markham, North York, Scarborough, Richmond Hill

星期四 星期五:
Aurora, Stouffville, Vaughan (当天下单,每周两日配送Free Shipping需满$179)

如果您的地址超出了我们的配送区域,请下单之前联系我们的客服定制配送服务。


春风十里各门店同时支持每日下单后免费自取,自取订单享有满$99送4罐软饮料,满$189送6罐,满$289送8罐饮料优惠。订单通常在工作日6小时之内为您准备完毕,届时会以短信或邮件形式通知顾客。


 

春风十里烧烤生鲜支付须知

1. 下单时请留联系电话, 下单后系统会发送手机短信和电子邮件, 并自动生成订单号。(若您没有收到email, 请检查邮箱地址是否正确, 并查看垃圾邮件。)
2. 请在收到系统通知后, E-Transfer订单金额到邮箱: tenmilesbbq@gmail.com, 同时需备注您的订单号码, 以便客服核对。
3. 我们接受的支付方式:

  • E-Transfer
  • 微信转账     (请联系微信客服索取收款码, 实时汇率)
  • 支付宝转账  (请联系微信客服索取收款码, 实时汇率)
4. 所有订单时间以付款时间为准, 请在收到确认短信或邮件后及时转账。