关于购买-配送-支付以及售后服务的说明

春风十里烧烤生鲜购物须知

收货及售后
1. 生鲜冷冻食品不支持退换货，还望谅解。
2. 如出现订单错误的情况，请在司机送达后1小时内拍照并联系客服处理。
3. 因为生串内含尖利竹签，包装漏气属于正常现象，不影响产品品质，请尽快食用。
4. 烧烤食材收货后，请尽量在当日食用，如非当日食用，请拆箱放冰箱急冻。
5. 冰袋为配送过程中保持低温的一种手段，冰袋融化属于正常现象，不影响产品食用，请尽快处理。

订单预定
1. 各区域配送和下单时间，请参见【春风十里配送细则】
2. 所有订单发货后，不支持修改地址，下档前请核实好地址。
3. 截单时间： 配送订单：每天晚22：00截止（22：00后下单，系统自动归为次日订单）
自取订单：每天晚上22：00截止

友情提示：
1. 本店所有产品属于净菜，打开包装都可以直接烤制。
2. 因特殊原因需延迟订单需提前24小时通知客服。
3. 您所购买的均为烧烤生鲜食材，需烤熟后食用。

春风十里烧烤生鲜配送细则

由于COVID-19疫情，春风十里烧烤生鲜目前采用无接触配送。配送人员在抵达您的地址之前会电话或短信通知您，请在下单时务必填写联系电话，方便我们联系您确保产品安全送达。


当前我们截单时间为每天22:00，每晚22：00前的订单将会在配送日安排配送。每晚22:00之后的订单会系统会自动算作次日订单，订单处理及配送时间按照配送规则进行顺延（详情见地图)。
我们的配送时间为配送日13:00 - 21:00之间。


配送区域及时间如下：
星期三-星期日 （当天下单，次日配送 Free Shipping需满$179）
Downtown, Markham, North York, Scarborough, Richmond Hill

星期四 星期五：
Aurora, Stouffville, Vaughan (当天下单，每周两日配送Free Shipping需满$179)

如果您的地址超出了我们的配送区域，请下单之前联系我们的客服定制配送服务。


春风十里各门店同时支持每日下单后免费自取, 订单通常在工作日6小时之内为您准备完毕，届时会以短信或邮件形式通知顾客。

春风十里烧烤生鲜支付须知